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Perguntas Frequentes

Onde são feitos os produtos FLÔ?

Nossos produtos são produzidos em São Paulo – Brasil. Para a segurança de nossos clientes, fabricamos todos os nossos produtos em uma fábrica registrada pela Anvisa.

Seus produtos são limpos?

Sim! Nós usamos os melhores ingredientes naturais que podemos encontrar. Isso inclui plantas medicinais, extratos botânicos, manteigas, argilas, óleos vegetais puros e óleos essenciais. Temos o compromisso de oferecer cuidados de pele totalmente livres de toxinas, preenchimentos, fragrâncias artificiais –  para a saúde de nossos corpos e de nosso planeta.

Seus produtos são orgânicos?

Utilizamos ingredientes orgânicos sempre que possível. Tomamos muito cuidado ao escolher nossos fornecedores e matérias-primas, estamos sempre em busca de produtores e fornecedores éticos.

Os produtos são veganos e cruelty-free?

Sim, todos os nossos produtos são veganos e sem qualquer tipo de testes em animais.

Qual é o prazo de validade de seus produtos?

A vida útil varia e pode ser encontrada no rótulo do produto.  Estamos sempre produzindo produtos frescos e em pequenos lotes para que você possa ter certeza de que o produto que você recebe está em perfeitas condições.

Os produtos são seguros para usar durante a gestação/amamentação?

Nossa linha de cuidados com a pele é feita com ingredientes naturais e contém uma diluição entre 1 a 2% de óleos essenciais em cada fórmula. É importante analisar quais óleos essenciais são seguros para o uso em seu corpo durante a gravidez, pois as opiniões podem variar. Qualquer dúvida entre em contato!

A sua embalagem é reciclável?

Embalagens são um grande ponto de impacto. As nossas são: BIODEGRADÁVEIS, RECICLÁVEIS E REUTILIZÁVEIS. Nossas fórmulas botânicas são colocadas em vidros que conservam a sua qualidade e são 100% recicláveis ou reutilizáveis por você como quiser. E nossas caixas, que encontram você logo que o pedido chega, são feitas de papelão reciclado e 100% recicláveis, assim como a fita postal de papel Kraft. Só fazer o descarte certinho e elas se transformarão em outra coisa num futuro muito próximo.
Para proteger os produtos, colocamos algodão cru. O bacana disso é que você pode reutilizar de várias formas, solte a criatividade e vai. Nota fiscal, cartões, saquinho da nota e etiqueta são, advinha? Recicláveis também!
Atualmente, fazemos parte da comunidade EURECICLO,  reverberando a reciclagem com responsabilidade social
e ambiental. Desenvolver este setor no Brasil faz parte do caminho para um mundo um pouco mais pra todo mundo.

Quando minha compra será enviada?

As encomendas são processadas em 1-3 dias úteis a partir da data da compra. Nós enviamos todos os pedidos dentro de 7 dias úteis após o pedido. Você receberá um e-mail de notificação de remessa com seu número de rastreamento assim que o pacote for enviado.

ATENÇÃO! Por conta do Covid-19 nossos envios estão sendo feitos 1x na semana com todos os cuidados, assim aumentamos a segurança de quem envia e de quem recebe. Agradecemos a compreensão.

Qual o prazo de entrega do meu pedido?

O prazo de entrega dos Correios variam de acordo com o tipo de entrega escolhido no ato da compra. Se o prazo venceu e seu produto não chegou, entre em contato com contato@flobiocosmeticos.com.br

Como funciona a troca e/ou devolução de uma compra?

Se por algum motivo você não estiver satisfeita(o) com o seu produto/compra ou tiver alguma dúvida, envie um e-mail para contato@flobiocosmeticos.com.br para que possamos encontrar uma solução. Favor enviar o número do pedido, motivo da devolução e seus dados. O custo do envio da mercadoria é por conta do cliente.

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